退款政策

7天退换货政策
我们提供7天退换货服务,这意味着您在收到商品后的7天内均可申请退货。
退货资格
申请退货的商品必须与收到时保持一致:未穿着、未使用、带有标签且保留原包装。同时,您还需要提供收据或购买凭证。
如何发起退货
如需退货,请通过邮箱 mailto:kenchiu954@gmail.com 联系我们。请注意,退回的商品需寄往以下地址:
退货地址:
广东省广州市花都区新雅街道长鸿工业园A区营业厅
联系人: 曾志桦
电话: 15818899775
退货申请通过后,我们会为您发送退货物流标签,并告知您寄件的具体方式和地点。未经事先申请直接寄回的商品将不予接收。
关于退货的任何疑问,您随时可以通过 mailto:kenchiu954@gmail.com 联系我们。
商品损坏与问题
请在收到订单时立即检查商品。如果发现商品有缺陷、损坏或发错货,请第一时间联系我们,以便我们核实情况并为您妥善解决。
特殊情况 / 不可退货商品
部分商品不支持退货,例如:
  • 易腐商品(如食品、鲜花或植物);
  • 定制商品(如特殊订单或个性化定制商品);
  • 个人护理用品(如美妆产品)。
此外,我们也不接受危险品、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品是否有退货资格有疑问,欢迎随时联系我们。
很抱歉,特价促销商品和礼品卡不支持退货。
换货说明
如果您想更换商品,最快的处理方式是:先退回现有商品,在退货申请通过后,再重新下单购买您需要的新商品。
欧盟地区14天无理由退货期
尽管有上述规定,如果商品发往欧盟地区,您有权在14天内无理由取消或退回订单。与常规退货一样,商品必须保持原状:未穿着、未使用、带有标签且保留原包装,并需提供收据或购买凭证。
退款说明
我们在收到并检查您的退货后,会通知您退款是否已获批。如果获批,退款将在10个工作日内原路退回至您的初始支付账户。请注意,银行或信用卡公司处理并入账退款可能还需要一些额外时间。
如果您的退货获批已超过15个工作日仍未收到退款,请通过 mailto:kenchiu954@gmail.com 联系我们。